16.10.2023 Итоги по работе с обращениями граждан

В течение 8 месяцев 2023 года было обеспечено объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений застрахованных лиц по вопросам медицинского страхования, а также предупреждение нарушений законодательства в сфере ОМС.

Фондом проводилась работа по регистрации и рассмотрению обращений граждан, за 8 месяцев 2023 года поступило и было рассмотрено 202 обращения, из них 6 жалоб, в том числе 5 обоснованных.

Все поступающие обращения граждан регистрируются в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ от 02 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ», проводится анализ журнала обращений граждан.

В электронном журнале системы КАС Медэксперт Фондом совместно со СМО за 8 месяцев 2023 год всего было зарегистрировано 5179 обращений.

Согласно данным Электронного журнала рассмотрено 5179 обращений в том числе 5111 консультаций, 67 жалобы (в том числе 47 обоснованных), 1 благодарность.

Количество жалоб, в том числе обоснованных, уменьшилось за 8 месяцев 2023 г. по сравнению с аналогичным периодом 2022 г.